Términos y Condiciones de Uso – El Charrito

Estimado usuario, por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web «El Charrito».

  1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de El Charrito, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento.

  1. Propiedad Intelectual

Contenido del sitio:

  • Todas las imágenes y descripciones de fichas técnicas presentes en nuestro sitio web son propiedad total o parcialmente de sus respectivas marcas o proveedores. Estas imágenes y descripciones se utilizan únicamente con fines informativos y de referencia. 
  • No se permite el uso no autorizado, reproducción o distribución de este contenido sin el consentimiento expreso de los propietarios de los derechos.
  1. Uso Apropiado del Sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio web de El Charrito de manera adecuada y conforme a la ley. No está permitido realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar nuestro sitio, ni interferir con el uso de otras personas.

  1. Información del Usuario
  • Al proporcionar información personal en nuestro sitio web, usted garantiza que esta información es precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso o uso del sitio a aquellos usuarios que proporcionen información falsa.
  • Consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información del usuario.
  1. Modificaciones en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente los términos y condiciones.

  1. Servicio de atención al cliente

Para realizar consultas generales, resolver dudas sobre nuestros productos o realizar comentarios, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente:  tienda@elcharrito.mx

  1. Pedidos

7.1.Realización del Pedido:

  1. 1.1. Pedidos en Línea:

Los clientes tienen la opción de realizar pedidos en línea a través de nuestro sitio web mediante los medios de comunicación oficiales. Para esta opción, es necesario que se envíe un mensaje previamente a la tienda para conocer si nuestro servicio de entrega llega a la zona exacta o más próxima a usted. Y si contamos con el stock

7.1.2. Recoger en Sucursal:

Se ofrece la opción de recoger los pedidos directamente en nuestras sucursales designadas.

7.2. Métodos de Pago:

7.2.1. Tarjetas de Débito y Crédito:

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, VISA y MASTERCARD para garantizar una experiencia de compra segura.

7.2.2. Transferencia Directa:

    • Los clientes pueden optar por realizar pagos mediante transferencia directa.
    • Para solicitar una cotización formal y recibir los números de cuenta correspondientes, por favor, comuníquese con un asesor de alguna de nuestras sucursales o utilizando el cotizador habilitado en la tienda para hacer llegar dicha información vía correo electrónico. Para realizar pago con transferencias es necesario realizar una cotización previa y solicitar las indicaciones.
  • El cliente procede a realizar el pago en el banco de su elección.
  • Es obligatorio incluir el número de la cotización formal en la referencia/concepto del pago. 

7.2.3  Cheques

7.2.4  Depósito en efectivo

7.3. Proceso de Transferencia Directa:

7.3.1. Filtros y Respuesta:

En caso de no incluir el número de cotización en su concepto de pago,  se enviará a filtros la transacción para su verificación y se proporcionará una respuesta en un lapso de 24 a 48 horas.

7.3.2. Envío del Comprobante:

El cliente debe enviar el comprobante de pago al correo o WhatsApp de la tienda donde realizó la cotización.

7.3.3. Confirmación del Pago:

Se dará respuesta en un lapso de 2 a 4 horas confirmando la recepción del comprobante y la validación del pago.

7.4. Liberación del Material:

7.4.1. Confirmación de Transferencia:

Una vez confirmada la transferencia y validado el pago, se procederá a la liberación del material correspondiente al pedido.

7.5. Rechazo de pedido:

El Charrito se reserva el derecho exclusivo de rechazar o no proceder con el trámite de un pedido en los siguientes casos, sin limitación alguna:

7.5.1. Pago No Autorizado por la Entidad Comercializadora:

Si la entidad comercializadora de la tarjeta de crédito o débito del comprador no autoriza el pago del precio de compra.

7.5.2 Incumplimiento de Criterios para Realizar Pedidos:

El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es por correo electrónico. Puedes comunicarte con nosotros escribiendo a la siguiente dirección: “tienda@elcharrito.mx»

  1. Política de Envíos: 

8.1 Aplicación y Monto Mínimo:

  • Los envíos están sujetos a disponibilidad y aplican según la zona de entrega.
  • Se establece un monto mínimo de compra para la elegibilidad de envíos, el cual varía según la ubicación geográfica.

8.2 Zonas Restringidas:

  • Existen zonas que, por diversas razones, podrían estar restringidas para la entrega de material.
  • Nos esforzamos por acercar nuestros productos a clientes en todas las áreas, y en casos de zonas restringidas, trabajamos para encontrar soluciones alternativas.

8.3 Comunicación y Asesoramiento:

  • Recomendamos a los clientes que se comuniquen con uno de nuestros puntos de venta o nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado sobre los envíos.
  • Nuestro equipo estará encantado de proporcionar información detallada sobre tarifas de envío, áreas de cobertura y cualquier consulta adicional relacionada con la logística de entrega.
  1. Contacto:

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo tienda@elcharrito.mx.

Al continuar utilizando el sitio web de El Charrito, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que cese el uso de nuestro sitio web. ¡Gracias por elegir El Charrito!

 

Fecha de actualización: 10/01/2024